2e Session de formation des gestionnaires de Télécentres communautaires du Mali

Les gestionnaires de Télécentres du Mali se sont retrouvés du 22 au 24 Mai 2007 pour la seconde fois dans le cadre des sessions de formation pour le renforcement des capacités des membres du réseau. Une trentaine de participants venus de toutes les régions du Mali ont, pendant trois jours, échangés autour de différents thèmes relatifs à la vie des Télécentres regroupés au sein de la FETEMA (Fédération des Télécentres Communautaires du Mali). Cette seconde session de formation organisée par AFRIKLINKS portait sur les thèmes suivants :

1. Une session d’échange d’expériences au cours de laquelle les différents participants ont chacun à son tour fait l’état des lieux de son télécentre ; les forces, faiblesses et perspectives. Il ressort de cette session qu’il existe des similitudes entre les problèmes que vivent les Télécentres qui vont du management général à des problèmes techniques sans oublier l’influence environnementale. Ces problèmes restent inconnus et non résolus dans la plupart des cas parce que les gestionnaires ne les écrivent pas et ne les partages pas avec les autres membres du réseau d’où la nécessité de créer une plate forme permettant la rédaction et la diffusion de toutes les informations relatives à la vie des Télécentres.

2. Les Techniques de rédaction d’articles : Cette session avait pour objectif de familiariser les gestionnaires des Télécentres avec les techniques de rédaction d’articles. En effet il est important pour la survie même des Télécentres que les informations les concernant soient écrites et diffusées de façon à susciter l’intérêt des décideurs, leaders d’opinions et partenaires financiers. C’est pourquoi il est du ressort des gestionnaires de Télécentres qui vivent la réalité des Télécentres de produire des documents fiables et bien écrits. Une série d’exercices a permis aux participants de passer à la pratique de la rédaction et la performance suivra avec la pratique quotidienne. Cette pratique aura pour plateforme le site web de la FETEMA.

3. Site web de la FETEMA : Il s’est agit ici de présenter aux gestionnaires de Télécentres le site web de la FETEMA développé par AFRIKLINKS. C’est une interface qui permet la rédaction et la publication d’articles à partir des différents Télécentres. Elle dispose également d’un portail d’assistance en ligne avec la possibilité de poster des questions et aussi répondre à des questions posées par d’autres utilisateurs du site. Il faut noter aussi que le réseau de la FETEMA dispose d’une liste de diffusion (fetematlc@afriklinks.org) sur laquelle les membres discutent et échanges des informations et bonnes pratiques et d’un centre d’assistance en ligne (www.fetema.org/aideenligne/) pour poser des questions qui seront repondues par des spécialistes choisis par Afriklinks.

4. Plan d’action de la FETEMA : Pour la viabilité des Télécentres et la survie du réseau il est impératif pour la Fédération de mener des activités. Ces activités ont été définies et agencées dans un plan d’action qui a été finalisé au cours de cette session de formation.

5. Recherche de Partenaires : On ne peut mener une activité de développement seul, c’est pourquoi les participants ont suivi avec intérêt le module sur la recherche de partenaires. Les Télécentres membres de la FETEMA doivent donc à partir de cette session savoir évaluer leurs atouts et faiblesses et faire l’inventaire de ceux qu’ils peuvent apporter à d’autres structures et organes en vue de nouer des partenariats gagnant-gagnant.

6. Pairs assistés : les participants ont eu l’occasion de poser des questions d’ordres spécifiques aux spécialistes de AFRIKLINKS sur la gestion courante d’un Télécentres et les problèmes techniques. Les questions soulevées sont entre autres :
 L’excès des charges pour le Télécentres
 La gestion financière
 La Gestion des stocks de fournitures
 La passivité des comités consultatifs dans certains cas
 La configuration du réseau local
 Les problèmes de périphériques que les machines ne reconnaissent pas
 Les problèmes de menus de démarrage
 Les problèmes d’alimentation et des onduleurs
 Les antivirus gratuits face aux nouveaux virus
 Les cartes réseaux qui ne fonctionnent pas,
 Les problèmes de partage de la connexion
 Etc.

7. Evaluation de la formation : Il ressort de l’évaluation une forte satisfaction des participants par rapports aux différents thèmes abordés et la qualité des présentations et des échanges. Ils ont également émis le souhait d’organiser d’autres sessions de formation pour assoir les connaissances. Les participants n’ayant pas de connexion Internet ont souligné la difficulté qu’ils ont à échanger avec les autres car la liste d’information et le site web ne sont accessibles que pour ceux qui disposent de la connexion ce qui ramène à l’épineux problème de la connectivité qui permet surement de faciliter les communications mais reste non viable dans les zones où la demande est faible. Les participants ont également énumérés un certain nombre de besoins en formation ou en remise à niveau comme :
 La maintenance
 La conception de site web
 La conception des cartes de visite/mariage/dépliant et autres
 Le traitement des sons et images

8. Perspectives : Très prochainement il y aura une session de formation pour un autre groupe de gestionnaires de Télécentres. Le staff d’AFRIKLINKS restera auprès de la FETEMA pour l’assister et l’aider dans la mise en œuvre de son plan d’action.